För köpare
Vad är Reiluruoka?
Reiluruoka är en webbtjänst där du ser vilka säljare som kommer till vilket torg, vilken saluhall eller REKO-utdelning, vad de tar med sig och till vilket pris. Du förbeställer produkterna och hämtar dem vid säljarens stånd.
Behöver jag ett konto för att beställa?
Nej. Du bekräftar din e-postadress med en engångskod när du beställer. Om du vill kan du skapa en profil där du ser alla dina beställningar och dina favoritsäljare.
Hur betalar jag beställningen?
Du betalar säljaren när du hämtar, med det betalningssätt som säljaren tar emot, till exempel kontant, med kort eller MobilePay. Betalningssätten står på säljarens sida. En del säljare tar också emot betalning på nätet.
Var och när hämtar jag min beställning?
Du hämtar beställningen vid säljarens stånd på det torg och den dag som du valde när du beställde. Tiden och platsen står i beställningsbekräftelsen. Du får en avhämtningskod som säljaren hittar din beställning med.
Hur länge kan jag beställa?
Varje torgdag har sin egen beställningstid som säljaren bestämmer. Sista beställningstidpunkten står på säljarens sida vid torgdagen.
Kan jag avbeställa?
Du kan själv avbeställa på beställningens sida tills förhandsbeställningen stänger. Tidsfristen visas när du beställer och på beställningens sida.
Vad händer om jag inte kan hämta?
En förhandsbeställning är bindande, eftersom säljaren tar med sig produkterna till torget för din skull. Avbeställ i tid på beställningens sida, eller kontakta säljaren om tidsfristen redan har gått ut. Säljarens kontaktuppgifter står i beställningsbekräftelsen.
Levereras beställningar hem?
De flesta beställningar hämtas på torget. En del säljare skickar också produkter per post; då visas leveranssättet och leveransavgiften när du beställer, och beställningen betalas på nätet.
Var ser jag mina beställningar?
Du får en beställningsbekräftelse per e-post. Dina tidigare beställningar hittar du under Mina beställningar: du får en kod per e-post som öppnar dem. Med en profil ser du dem direkt.
Vem köper jag av och vem ansvarar för produkterna?
Du köper alltid av säljaren, vars namn och kontaktuppgifter står i beställningen. Säljaren ansvarar för sina produkter. Reiluruoka förmedlar beställningen till säljaren och är inte part i köpet.
På vilka språk fungerar tjänsten?
Tjänsten finns på finska, svenska och engelska. Säljarnas egna texter är på finska om säljaren inte har översatt dem.
För säljare
Hur blir jag säljare?
Registrera dig med din e-postadress och ange uppgifterna om ditt företag, till exempel FO-numret. Administrationen kontrollerar uppgifterna. Du kan lägga till produkter och fylla i butikens uppgifter redan före godkännandet; torgdagar kan du publicera när du har godkänts.
Hur fungerar torgdagarna?
En torgdag är en dag på en försäljningsplats. Du väljer plats, dag och avhämtningstid, lägger till produkter och mängder och publicerar dagen. Varje torgdag har sina egna priser, mängder och sin egen beställningstid.
Vad gör jag om mitt torg inte finns på listan?
Du kan föreslå en ny försäljningsplats när du lägger till en torgdag. Administrationen kontrollerar förslaget innan platsen visas för andra.
Hur får jag veta om beställningar?
Du får ett meddelande per e-post om beställningarna, och du ser dem på säljarsidorna per torgdag. Vid avhämtningen markerar du beställningen som betald och hämtad.