Ostajalle
Mikä Reiluruoka on?
Reiluruoka on verkkopalvelu, josta näet, ketkä myyjät ovat tulossa mille torille, kauppahalliin tai REKO-noutoon, mitä he tuovat ja mihin hintaan. Varaat tuotteet ennakkoon ja noudat ne myyjän kojulta.
Tarvitsenko tilin tilatakseni?
Et tarvitse. Vahvistat sähköpostiosoitteesi kertakoodilla, kun teet tilauksen. Halutessasi voit luoda profiilin, josta näet kaikki tilauksesi ja suosikkimyyjäsi.
Miten maksan tilauksen?
Maksat myyjälle noudettaessa sillä maksutavalla, jonka myyjä ottaa vastaan, esimerkiksi käteisellä, kortilla tai MobilePaylla. Maksutavat näkyvät myyjän sivulla. Osa myyjistä ottaa maksun vastaan myös verkossa.
Mistä ja milloin noudan tilaukseni?
Noudat tilauksen myyjän kojulta siltä torilta ja sinä päivänä, jonka valitsit tilatessasi. Noutoaika ja paikka näkyvät tilausvahvistuksessa. Saat noutokoodin, jolla myyjä löytää tilauksesi.
Mihin asti voin tilata?
Jokaisella toripäivällä on oma tilausaikansa, jonka myyjä päättää. Viimeinen tilaushetki näkyy myyjän sivulla kyseisen toripäivän kohdalla.
Voinko perua tilauksen?
Voit perua tilauksen itse tilauksen sivulta siihen asti, kun ennakkotilaus sulkeutuu. Määräaika näkyy tilausta tehdessä ja tilauksen sivulla.
Mitä jos en pääse noutamaan?
Ennakkotilaus on sitova, koska myyjä tuo tuotteet torille sinua varten. Peru tilaus ajoissa tilauksen sivulta, tai jos määräaika on jo mennyt, ota yhteyttä myyjään. Myyjän yhteystiedot ovat tilausvahvistuksessa.
Toimitetaanko tilauksia kotiin?
Useimmat tilaukset noudetaan torilta. Osa myyjistä lähettää tuotteita myös postitse; silloin toimitustapa ja toimitusmaksu näkyvät tilausta tehdessä, ja tilaus maksetaan verkossa.
Mistä näen tilaukseni?
Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Aiemmat tilauksesi löydät kohdasta Omat tilaukset: saat sähköpostiisi koodin, jolla tilaukset aukeavat. Profiilin kautta näet ne suoraan.
Keneltä ostan ja kuka vastaa tuotteista?
Ostat aina myyjältä, jonka nimi ja yhteystiedot näkyvät tilauksessa. Myyjä vastaa tuotteistaan. Reiluruoka välittää tilauksen myyjälle eikä ole kaupan osapuoli.
Millä kielillä palvelu toimii?
Palvelu toimii suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Myyjien omat tekstit ovat suomeksi, jos myyjä ei ole kääntänyt niitä.
Myyjälle
Miten pääsen myyjäksi?
Rekisteröidy sähköpostiosoitteellasi ja anna yrityksesi tiedot, kuten Y-tunnus. Ylläpito tarkistaa tiedot. Voit lisätä tuotteita ja täyttää kauppasi tiedot jo ennen hyväksyntää; toripäivät voit julkaista hyväksynnän jälkeen.
Miten toripäivät toimivat?
Toripäivä on yksi päivä yhdellä myyntipaikalla. Valitset paikan, päivän ja noutoajan, lisäät tuotteet ja määrät ja julkaiset päivän. Jokaisella toripäivällä on omat hintansa, määränsä ja tilausaikansa.
Mitä jos toriani ei löydy listalta?
Voit ehdottaa uutta myyntipaikkaa, kun lisäät toripäivää. Ylläpito tarkistaa ehdotuksen ennen kuin paikka tulee muiden näkyviin.
Miten saan tiedon tilauksista?
Saat tilauksista ilmoituksen sähköpostiisi, ja näet ne myyjän sivuilta toripäivittäin. Noudon yhteydessä merkitset tilauksen maksetuksi ja noudetuksi.